Terakhir diperbarui: 22 Agustus 2026
Elektronik Service Center (“kami”, “perusahaan”, atau “situs kami”) menghargai privasi setiap pengunjung dan pelanggan. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi yang diberikan kepada kami ketika Anda mengakses website, menghubungi kami, atau menggunakan layanan service kulkas, chiller, mesin cuci, dan pompa air.
Dengan menggunakan website Elektronik Service Center, Anda dianggap telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung kepada kami, antara lain:
- Nama pelanggan.
- Nomor telepon atau WhatsApp.
- Alamat atau lokasi tempat layanan.
- Informasi mengenai perangkat yang membutuhkan service.
- Keluhan atau masalah yang disampaikan kepada teknisi.
- Informasi lain yang Anda berikan ketika menghubungi atau memesan layanan.
Kami juga dapat menerima informasi teknis tertentu ketika Anda mengakses website, seperti alamat IP, jenis perangkat, browser, halaman yang dikunjungi, dan waktu kunjungan. Informasi tersebut umumnya digunakan untuk membantu meningkatkan keamanan dan pengalaman pengguna website.
2. Penggunaan Informasi
Informasi yang Anda berikan dapat digunakan untuk:
- Menghubungi Anda terkait permintaan service.
- Mengatur jadwal kunjungan teknisi.
- Mengirimkan informasi mengenai layanan atau permintaan yang Anda ajukan.
- Memahami kebutuhan dan keluhan pelanggan.
- Memberikan estimasi atau informasi terkait pekerjaan service.
- Meningkatkan kualitas pelayanan dan website.
- Menjaga keamanan serta mencegah aktivitas yang tidak sah.
Kami tidak menggunakan informasi pelanggan untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan kegiatan operasional layanan tanpa dasar yang sesuai.
3. Informasi yang Dikirim Melalui WhatsApp
Apabila Anda menghubungi Elektronik Service Center melalui WhatsApp, informasi yang Anda kirimkan seperti nama, nomor telepon, alamat, foto kerusakan, atau detail perangkat dapat digunakan untuk membantu proses konsultasi dan pelayanan.
Komunikasi melalui WhatsApp juga tunduk pada kebijakan privasi dan ketentuan layanan WhatsApp.
4. Penggunaan Cookie
Website kami dapat menggunakan cookie atau teknologi serupa untuk membantu:
- Memastikan website berfungsi dengan baik.
- Mengingat preferensi tertentu.
- Memahami bagaimana pengunjung menggunakan website.
- Meningkatkan performa dan pengalaman pengguna.
Anda dapat mengatur browser untuk menolak cookie tertentu. Namun, beberapa bagian website mungkin tidak berfungsi secara optimal apabila cookie dinonaktifkan.
5. Pihak Ketiga
Dalam menjalankan website dan layanan, kami dapat menggunakan layanan pihak ketiga tertentu, seperti:
- Layanan hosting website.
- Layanan analitik atau statistik website.
- Layanan komunikasi seperti WhatsApp.
- Plugin atau layanan pendukung website lainnya.
Pihak ketiga tersebut dapat memproses informasi tertentu sesuai dengan fungsi layanan yang mereka berikan dan kebijakan privasi masing-masing.
6. Keamanan Informasi
Kami berupaya mengambil langkah yang wajar untuk melindungi informasi pelanggan dari akses, penggunaan, perubahan, atau pengungkapan yang tidak sah.
Namun, tidak ada metode penyimpanan atau transmisi data melalui internet yang dapat dijamin sepenuhnya aman. Oleh karena itu, kami tidak dapat menjamin keamanan absolut dari seluruh informasi yang dikirim melalui internet.
7. Penyimpanan Informasi
Informasi pelanggan dapat disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan informasi tersebut, termasuk untuk keperluan pelayanan, administrasi, pencatatan transaksi, penyelesaian keluhan, dan kewajiban hukum yang berlaku.
Setelah informasi tidak lagi diperlukan, kami dapat menghapus atau memusnahkannya sesuai dengan prosedur yang kami gunakan.
8. Pengungkapan Informasi
Kami tidak menjual atau menyewakan informasi pribadi pelanggan kepada pihak lain.
Informasi dapat diberikan kepada pihak tertentu apabila diperlukan untuk:
- Menjalankan layanan yang diminta pelanggan.
- Memenuhi kewajiban hukum atau peraturan yang berlaku.
- Melindungi hak, keamanan, dan aset Elektronik Service Center.
- Mencegah penipuan, penyalahgunaan, atau aktivitas ilegal.
9. Hak Pengguna
Anda dapat menghubungi kami apabila ingin:
- Menanyakan informasi pribadi yang kami miliki mengenai Anda.
- Memperbaiki informasi yang tidak akurat.
- Meminta penghapusan informasi tertentu, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum atau kebutuhan administratif yang sah.
- Menanyakan bagaimana informasi Anda digunakan.
Permintaan tersebut akan kami pertimbangkan dan tangani sesuai dengan kondisi serta ketentuan yang berlaku.
10. Tautan ke Website Pihak Ketiga
Website kami dapat memuat tautan menuju website atau layanan pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi, keamanan, maupun isi dari website pihak ketiga tersebut.
Kami menyarankan pengguna membaca kebijakan privasi masing-masing website sebelum memberikan informasi pribadi.
11. Privasi Anak
Website Elektronik Service Center tidak secara khusus ditujukan untuk anak-anak. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak tanpa adanya dasar atau persetujuan yang diperlukan.
12. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perubahan layanan, teknologi, maupun ketentuan yang berlaku.
Perubahan akan ditampilkan pada halaman ini dan tanggal pembaruan akan disesuaikan sebagaimana diperlukan.
13. Hubungi Kami
Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau mengenai penggunaan informasi Anda, silakan menghubungi:
Elektronik Service Center
Layanan: Service Kulkas, Chiller, Mesin Cuci, dan Pompa Air
WhatsApp: 6285286668633
Kami akan berusaha memberikan penjelasan dan menangani pertanyaan Anda sehubungan dengan privasi dan penggunaan data.
Elektronik Service Center
Melayani area Jakarta, Depok, dan Bogor.
